Retourbeleid

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Hier vindt u alles wat u moet weten over retourzendingen en wat u moet doen als er een probleem is met uw bestelling.

U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Deze periode van 14 dagen begint op de dag nadat u of een door u aangewezen vertegenwoordiger (anders dan de vervoerder) uw product hebt ontvangen.

Behandel het product en de verpakking tijdens deze periode met zorg. U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beslissen of u het wilt houden. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, retourneer het product dan met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Volg de redelijke en duidelijke instructies die wij voor retourzendingen verstrekken.

Om een teruggave in gang te zetten, moet u ons binnen die termijn van 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen. Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld, hebt u nog eens 14 dagen om het product te retourneren. U moet bewijzen dat het product op tijd is geretourneerd, bijvoorbeeld met een postbewijs met een trackingnummer.

Heeft u het verkeerde product ontvangen?

Oeps! We zijn allemaal mensen en fouten kunnen gebeuren. Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur dan een foto van het product naar info@florionix.com. Onze klantenservice zal het bekijken en u meteen helpen.

Beschadigd of defect product?

Hoewel kwaliteit onze hoogste prioriteit heeft, kan er af en toe een beschadigd product door de mazen van het net glippen. Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, hoef je dit niet te retourneren. Stuur gewoon een e-mail naar info@florionix.com met je bestelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde product. Als de foto de schade duidelijk laat zien, sturen we je zo snel mogelijk een gloednieuwe vervanging zonder extra kosten, 100% gratis.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd en voorwaarden

Over het algemeen accepteren wij geen retourzendingen of omruilingen onder de volgende omstandigheden:

Het product is door u gebruikt of beschadigd.

Het product valt onder categorieën zoals ondergoed, maskers, hygiëneproducten of schoonheidsproducten (om gezondheids- en veiligheidsredenen).

Het product is gewijzigd.

Het product/de producten is/zijn defect in de originele, verkoopbare staat, tenzij het defect onze schuld is.

Het product/de producten niet in de originele verpakking zit/zitten.

Retourkosten

Als u ervoor kiest om een product te retourneren, bent u over het algemeen verantwoordelijk voor de retourkosten. Houd er rekening mee dat retourkosten niet worden terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op het totale terug te betalen bedrag.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: CCIT ENGINEERING SOLUTIONS LIMITED
Bedrijfsadres: 94 LISVANE STREET, CARDIFF, WALES CF24 4LN
Registratienummer: 14965064
E-mailadres: info@florionix.com